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Il est facile d'acheter des produits sur notre site internet. Par souci de commodité, nous acceptons les cartes de crédit VISA & MasterCard . Cependant nous acceptons seulement les cartes qui ont été émises au Canada ou aux États-Unis. Tous les prix sont affichés en dollars canadiens. Si vous préférez ne pas utiliser votre carte de crédit en ligne à partir de votre ordinateur personnel, vous pouvez passer votre commande auprès d'un représentant du service à la clientèle par téléphone au 1 800 667-0230. Si du transport est requis pour une livraison, et que vous souhaitez connaitre le montant exact des frais de livraisons avant expédition, il est nécessaire de nous contacter par e-mail ou par téléphone.
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Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Lorsque vous recevez votre colis, nous vous demandons de l'examiner attentivement. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez échanger ou retourner votre produit communiqué avec notre service à la clientèle dans les plus bref délais.
Pour plus de commodité, nous acceptons également les retours par la poste. Veuillez remplir notre formulaire de retour pour demander un numéro d'autorisation de retour de marchandise. Il faut environ deux jours ouvrables pour émettre un numéro d'autorisation de retour de marchandise. IMPORTANT : Les colis retournés sans numéro d'autorisation de retour de marchandise seront refusés. Vous n'avez qu'à retourner le produit dans les mêmes conditions que lorsque vous l'avez reçu. Cliquer ici pour remplir le Formulaire de retour de marchandises
Nous serons heureux d'échanger ou de rembourser en magasin la plupart des articles que vous avez achetés en ligne dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Tous les produits (qu'ils soient défectueux ou non) doivent être retournés dans les même conditions que lorsque vous les avez reçus, avec l'emballage original, IMPORTANT : Si un produit n'est pas retourné avec tous ses accessoires, le retour peut être refusé ou la valeur du matériel manquant peut être déduite du total du crédit.
Pour les achats effectués avec une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la même carte qui a été utilisée pour effectuer l'achat. Il faut prévoir de 5 à 7 jours ouvrables avant que le crédit soit accordé pour que nous ayons le temps de recevoir et de vérifier la marchandise retournée.
Erreurs typographiques
Chez Hugo Sport, nous faisons de notre mieux pour vous fournir l'information la plus fiable et la plus à jour qui soit. Si une erreur se produit, nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler une commande, d'indiquer les corrections sur la commande et de corriger l'erreur sur notre site Web, et ce, en tout temps. Si le produit qui vous a été expédié n'est pas le bon, il nous fera plaisir de le reprendre et de vous offrir un remboursement complet.
