Foire aux questions

Nous adorons avoir de vos nouvelles ! Cependant, le téléphone n'est pas toujours le moyen le plus rapide pour nous joindre. Notre équipe est souvent occupée à aider d'autres clients en boutique. Pour nous contacter plus facilement, nous vous invitons à nous laisser un message via le lien suivant : nous contacter. Merci de votre compréhension !

Pourquoi commander en ligne est plus rapide ?

Si vous souhaitez passer une commande, sachez qu’elle sera traitée plus rapidement via notre boutique en ligne. Voici pourquoi :

✅ Traitement immédiat : Les commandes passées en ligne sont envoyées directement à notre entrepôt, où elles sont immédiatement prises en charge.

✅ Moins d’erreurs et d’oublis : Lorsqu’une commande est envoyée par courriel, un membre de notre équipe doit la lire et l’analyser. Or, 80 % des commandes par courriel contiennent une information manquante (taille, couleur, modèle, mode de livraison ou de paiement). Nous devons alors vous contacter pour compléter les informations, ce qui ralentit considérablement le traitement.

✅ Simplicité et efficacité : Notre site vous guide pas à pas et vous pose toutes les questions nécessaires pour éviter tout oubli. Vous avez ainsi l’assurance que nous disposerons de toutes les informations requises pour préparer votre commande sans délai.

Un catalogue personnalisé pour vous !

Besoin de commander régulièrement les mêmes produits ? Nous pouvons créer un catalogue privé sur mesure avec vos articles favoris. Vous pourrez ainsi passer commande encore plus facilement et rapidement en ligne !

Nous ne vendons plus aux particuliers

Depuis 2021, nous sommes exclusivement distributeurs et grossistes. Nous ne vendons donc plus directement aux particuliers.

Pourquoi ce choix ?

✅ Soutenir les écoles partenaires : nous souhaitons encourager les écoles qui distribuent nos produits. Elles connaissent mieux que quiconque vos besoins pour suivre vos cours et peuvent vous conseiller sur les équipements les plus adaptés. Vous bénéficiez ainsi d’un meilleur service et évitez les erreurs d’achat.

✅ Simplifier votre quotidien : pas besoin de vous déplacer ! Vous êtes déjà au dojo ou à l’école plusieurs fois par semaine, Pourquoi ajouter le stress du magasinage ?

✅ Accès limité à notre entrepôt : La réglementation sur le stationnement à Montréal est très stricte, rendant l’accès à notre entrepôt en voiture particulièrement difficile.

Merci de votre compréhension et de votre soutien envers nos écoles partenaires ! 😊